Retur-, återbetalnings- & bytespolicy – Lignero

Vi strävar efter din fulla tillfredsställelse — men vi tror också på att minska onödiga returer för att skydda miljön och hålla priserna rättvisa.

 

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Ja — men endast inom 8 timmar efter att beställningen lagts.

Efter det har din order redan gått in i bearbetning och kan inte avbrytas eller ändras.

 

• Om din begäran sker inom 8 timmar, kontakta oss omedelbart på info@lignero.com.

• Vi kan inte garantera avbokning om fullgörandeprocessen redan har startat.

📌 Vid avbokning tar vi ut en 20 % avbokningsavgift.

Kan jag byta min beställning?

Ja — byten är möjliga till en annan storlek, färg eller variant (beroende på tillgänglighet).

• I de flesta fall kan byten ordnas mot en låg avgift, vanligtvis upp till 200 SEK / 20 USD / £20, för att täcka hantering och frakt.

För att ordna ett byte, kontakta oss på info@Lignero.com och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du önskar byta till.

 

Kan jag returnera min beställning?

Ja, det kan du. Vi erbjuder en 30-dagars nöjdhetsgaranti på alla kvalificerade beställningar.

I de flesta fall är det dock inte nödvändigt att skicka tillbaka produkten. Vi erbjuder ofta delvis återbetalning så att du kan behålla varan och ändå få kompensation. Detta är snabbare, enklare och mer hållbart.

För att starta en retur- eller återbetalningsförfrågan, kontakta oss på info@Lignero.com och inkludera:

• Ditt ordernummer

• Orsaken till returförfrågan

• Ett foto på produkten

• Ditt fullständiga namn och leveransadress

• Bevis på köp

Vårt team guidar dig genom processen.

 

Hur vi hanterar återbetalningar

Om du inte är helt nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig.

• I många fall behöver du inte skicka tillbaka produkten. Istället kan vi erbjuda en delvis återbetalning.

• Om du föredrar att returnera varan ändå, tillhandahåller vi rätt returadress och tydliga instruktioner.

⏱ Behandlingstid för återbetalning: När din återbetalning har godkänts kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.

 

Returvillkor

För att vara berättigad till retur måste varan:

• Vara i nytt och oanvänt skick

• Innehålla all originalförpackning och komponenter

• Returneras inom 30 dagar från leverans

• Inte visa tecken på felaktig användning eller skador som inte orsakats av oss

📌 Returfrakt bekostas av kunden.

Lignero ansvarar inte för varor som förloras eller skadas under returfrakten.

Varor som inte kan returneras inkluderar:

• Färskvaror

• Specialtillverkade produkter

• Personliga vårdprodukter

• Reavaror

• Presentkort

• Varor som inte rapporterats som skadade vid leverans

 

Skadad eller felaktig vara?

Om din vara anländer skadad eller felaktig, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans. Vi utvärderar ärendet och ordnar vid behov en ersättning, ett byte eller en återbetalning.

 

Företagsinformation

Säljare:

Lignero

Amelandlaan 28

5628KA Eindhoven

Nederländerna