Retur- og refusjonspolicy

 

Retur-, refusjons- og byttepolicy – Lignero

 

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd – men vi tror også på å redusere unødvendige returer for å beskytte miljøet og holde prisene rimelige.

 

 

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

 

Ja – men kun innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen.

Etter dette tidspunktet er bestillingen allerede behandlet og kan ikke kanselleres eller endres.


Hvis forespørselen din sendes innen 8 timer, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@lignero.com.

Vi kan ikke garantere kansellering dersom behandlingen allerede har startet.


📌 En kanselleringsavgift på 20 % belastes for kansellerte bestillinger.

 

Kan jeg bytte bestillingen min?

 

Ja – du kan bytte til en annen størrelse, farge eller variant (avhengig av tilgjengelighet).

I de fleste tilfeller kan bytter ordnes mot et lite gebyr, vanligvis opptil 200 NOK, for å dekke håndtering og fraktkostnader.


For å ordne et bytte, kontakt oss på info@lignero.com og oppgi:

 

  • Ordrenummeret ditt

  • Produktet du ønsker å bytte til

 

Kan jeg returnere bestillingen min?

 

Ja, det kan du. Vi tilbyr 30 dagers fornøydgaranti på alle kvalifiserte bestillinger.


I de fleste tilfeller er det imidlertid ikke nødvendig å returnere varen.

Vi tilbyr ofte delvis refusjon, slik at du kan beholde varen og fortsatt få kompensasjon.

Dette er raskere, enklere og mer miljøvennlig.


For å starte en retur- eller refusjonsforespørsel, vennligst kontakt oss på info@lignero.com og oppgi:

 

  • Ordrenummeret ditt

  • Årsaken til returen

  • Et bilde av produktet

  • Fullt navn og leveringsadresse

  • Kjøpsbevis

Vårt team vil veilede deg gjennom prosessen.

 

Hvordan vi håndterer refusjoner

 


Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, er vi her for å hjelpe.


I mange tilfeller trenger du ikke returnere varen – vi kan i stedet tilby en delvis refusjon.


Dersom du likevel ønsker å returnere produktet, vil vi gi deg riktig returadresse og klare instruksjoner.


⏱ Behandlingstid for refusjon: Når refusjonen er godkjent, kan det ta opptil 7 virkedager før pengene vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandør.

 

 

 

Returpolicy

 


For å være kvalifisert for retur må varen:

 

  • Være i ny og ubrukt stand

  • Inneholde all originalemballasje og tilbehør

  • Returneres innen 30 dager etter levering

  • Ikke vise tegn på misbruk eller skade som ikke er forårsaket av oss

 


📌 Returfraktkostnader dekkes av kunden.

Lignero er ikke ansvarlig for varer som går tapt eller skades under returfrakt.

 

 

 

Varer som ikke kan returneres:

 

 

  • Lett bedervelige varer

  • Tilpassede produkter

  • Personlige hygieneprodukter

  • Salgsvarer

  • Gavekort

  • Varer som ikke ble rapportert som skadet ved levering

 

 

 

 

Skadet eller feil vare?

 


Dersom varen din ankommer skadet eller med feil, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering.

Vi vil vurdere situasjonen og, om nødvendig, ordne erstatning, bytte eller refusjon.

 

 

 

Bedriftsinformasjon

 


Selger:

Lignero

Amelandlaan 28

5628KA Eindhoven

Nederland


✉️ info@lignero.com